保守サポートサービス | 株式会社インターローカス

各製品には《保守サポートサービス》費用が含まれております。お買い上げから1年後も引き続き、《保守サポートサービス》のご契約の更新を推奨しております

テクニカルサポート

手厚いサポートが強みです！

インターローカスは大学発のベンチャー企業として2005年に創業し、全国1,500社以上のユーザー様に、弊社開発・販売の各種アプリをご愛顧いただいています。

開発スタッフが在籍していますので、操作についてのお問い合わせや、不具合が生じた場合のお問い合わせなどにも素早く対応。

インストール作業から、iPadやクラウド等の拡張機能活用に至るまで、さまざまな操作における手厚いサポートが強みです。

保守サービス期間中にアプリのバージョンアップ版がリリースされた場合は、無料にてお届け！いつでも最新バージョンをご利用いただけます。

【カラーエクスプレス】に標準搭載されているカラーパレット内の塗料色が更新された場合、カラーを追加更新ができますので、施主様へのご提案が広がります。

PC変更の際は、旧PCから【カラーエクスプレス】もしくは【計測エクスプレス】を「アンインストール」していただき、新PCのアプリに対するシリアルナンバーをお受け取りの上お使いいただくことができます。

弊社ではユーザー様に《保守サポートサービス》のご契約を推奨しています。ご契約中のユーザー様は、無料で何度でもシリアルナンバーの発行が可能です。

※WindowsやiOSの更新の際、弊社ではユーザー様にご迷惑をかけることなく対応できるように心がけておりますが、WindowsおよびiOSは予期なく想定外の更新が行われる場合もあり、それによってIDの変更が余儀なくされる場合もございます。

	ご加入中	未加入
テクニカルサポート	〇操作方法やご質問など、リモートにて随時お答えとサポートが可能です。	× 操作方法やご質問についてのサポートご利用ができません。
製品バージョンアップ	〇最新バージョンをリリースの際、無料で最新バージョン一式をお届けします。	△ Windows等のバージョンアップにより、お使いいただけなくなる場合があります。
シリアルナンバー発行	〇パソコンの故障・買い替え時に、無料でシリアルナンバーを再発行します。	× パソコンを変更する際、シリアルナンバー発行手数料（税込 11,000円）がかかります。
カラーパレット更新	〇メーカー様塗料色が更新された場合、無料でカラーパレットデータをご提供します。	× 最新のカラーパレットの無料提供が受けられません。
お客様情報掲載サービス	〇 HP「お取り扱い店一覧」リストに貴社情報を無料で掲載します。	× 貴社情報を無料で掲載するサービスが受けられません。
ご利用料金 (年間費用)	税込 42,000円/年税込 11,200円/年	保守契約期間に空白がある場合、ご契約を継続の際に空白期間分の保守料のお支払いが必要になります。

商品ご購入から1年間は無料で《保守サポートサービス》をご提供いたしております。2年目以降ご継続希望のお客様は引き続き《保守サポートサービス》のご契約をお願いいたします。

※ご契約期間満了の前に契約更新のご連絡をいたしますので、お手続きをよろしくお願い申し上げます。